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盛天的哥姐-上品的梦
作者:玉世越 文章来源:本站原创 点击数:1252 更新时间:2013-10-8 11:51:52   【字体:

    “哥,帮我出一份香鸡饭;哥帮我拿一下托盘;姐,你要的水烧开了;姐,麻烦你帮我处理一下这些果碟……

    四个多月的时光,有两个人与年轻的盛天店一路携手走来,他们一起奋斗,一起成长,一起把自然、健康、快乐带给了每一位顾客。他们其中一个叫做“哥”,一个叫做“姐”。

    刚到盛天店时我就觉得奇怪——为什么这里男的都称作“哥”,女的都称作“姐”呢?虽然觉得奇怪,但久而久之就被感染了,我不仅成了“弟”,而且还成了这里的“哥”。后来我想,也许这就代表着一份尊重和一份亲和吧,既然是好东西,那就该把它传承发扬下去。

    如果说盛天店是一片湖泊,那我们这十位年轻的“哥姐”就是水波,是我们的激情让这片湖泊变得波光粼粼,光彩夺目。上一期早训由我主持,我特意设了一个主题叫做“感悟全上品”,里面设立了四个问题让“哥姐”们思考。四个问题分别是:一、当初我为什么要来全上品?二、在全上品我做好了我的本职工作没有?三、在全上品我得到了我想要得到的东西没有?四、我眼中的全上品是怎么样的?每一位伙伴都争相分享自己的感悟,原本计划30分钟的早训,开了整整一个半小时。我想,我可以用三点概况一下“哥姐“们的感悟……

    一、有上品的服务意识——但知行好事,莫要问前程。我算了一下,盛天店这个团队的平均年龄是20.9岁,就像我们这个店一样,很年轻。目前我们的制度不如航洋店、标准不如东明店,但是,我们的服务意识绝对不输给任何人。因为我时常看到对待客户时那十张真诚的笑脸;送外卖时脸上挂满了汗珠都无暇顾及又积极投入战斗的十个身影;到了下班时间却坚持完成自己手头工作才肯离去的十位责任天使的化身……

    十个身影,十份感动,十份真诚每天都奉献在一线的战斗中,每天都在行好事,却没有人停下来问前程。因为,我们懂得播种与收获常常不在一个季节。

    二、有上品的心理素质——太棒了,这样的事情居然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会。在早训分享中,我们听到最多的一句话就是“每个人都是在不断的犯错中成长,如果在工作中我发现自己有错误的行为,我一定会积极改正;同时,也希望哥姐们能够帮我发掘我的缺点让我成长。”没错,哥姐们的心理素质超棒的,因为哥姐们都会从心底里正视每一次领导检查出来的问题,并逐一坦诚的去整改。美国西点军校最有名的一句话就是“没有任何借口”,同样,这句话也贯穿在我们盛天的店里,因为我时常会听到“我错了”这句话。虽然仅仅是三个字,但却包含着哥姐们的主动、谦逊、坦诚以及敢于承担责任的精神。

     三、有上品的梦想——上品梦。我曾问过几位哥姐这样的问题:哥,过了今年你想去哪里工作?全上品、姐,过了今年你想去哪里工作?全上品,后来也没继续问下去。因为,我懂得这就是一种热爱;我想,这也是一种期待——热爱全上品,期待着能看到全上品全国第500家分店的开张;所以我们做着同一个梦,叫做“上品梦”。

    盛天的哥姐传承的是上品的精神,上品精神出于春茂的文化。不光盛天的哥姐,我想所有全上品的伙伴们都能传承春茂人那种追求无止境的精神,去奋斗,去加油。

 
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